Мария Мацко

"Ты можешь больше и лучше, если поверишь!"

Мария работает в Chocofamily более 10 лет, где выросла с позиции менеджера службы заботы о пользователях до директора этого направления. Эксперт в сфере в клиентского сервиса.

В 2022 году получила и приняла оффер на топ-позицию в рамках супераппа Choco.

В списке достижений Марии: награды лучшего руководителя в компании, регулярное развитие и способствование росту менеджеров до топовых позиций в холдинге, огромное количество положительных отзывов, выступление на конференциях по сервису и многое другое.

Искренне верит, что в жизни нужно делать больше добра и тогда оно вернётся.

Считает, что каждая женщина может быть счастлива, если позволит себе делать только то, что сама выбирает и желает. Любовь к животным придаёт ей дополнительную силу в жизни. Любит путешествовать.

Интересный факт - у Марии есть сестра-близнец.

Страна: Казахстан

Индустрия и сфера деятельности:
Область экспертизы/чем может помочь:
Статьи/подкасты/видео:

Индустрия и сфера деятельности:

IT
E-commerce
Клиентский сервис

Область экспертизы/чем может помочь:

  • построение клиентского сервиса
  • поиск и обучение нового персонала
  • построение команды
  • грейдирование команды
  • построение карьерного плана развития
  • построение здоровых коммуникаций с коллегами
  • мотивация и контроль сотрудников
  • удержание персонала
  • NPS
  • выстраивание KPI, OKR
  • тайм-менеджмент